1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito internet www.ambrosianastock.it.

L’accesso e l’utilizzo del sito, così come l’acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti condizioni.

2. Identità del venditore

I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

Ambrosiana Stock Snc
Sede Legale: Via Guido Rossa, 20, 20090 Buccinasco MI – Italia
Sede Operativa: Via Lazio, 14, 20090 Buccinasco MI – Italia
P.IVA: 14415550962
REA: MI 2781788
Email: info@ambrosianastock.it

3. Prodotti

Le informazioni relative ai prodotti sono disponibili sul sito all’interno delle relative schede prodotto.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa e potrebbero non rappresentare perfettamente le caratteristiche del prodotto reale.

Ambrosiana Stock si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni relative ai prodotti senza obbligo di preavviso.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Ambrosiana Stock si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; eventuali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

5. Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito.

Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi:

1. selezione dei prodotti e inserimento nel carrello
2. compilazione dei dati di spedizione e fatturazione
3. scelta del metodo di pagamento
4. conferma dell’ordine

Una volta completato l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma contenente il riepilogo dell’acquisto effettuato.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è da considerarsi indicativa.

In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto dopo la conferma dell’ordine, Ambrosiana Stock provvederà a informare tempestivamente il cliente e a rimborsare eventuali importi già pagati.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’acquisto, tra cui ad esempio:

• Carta di credito/debito
• PayPal
• GooglePay/ApplePay
• Klarna
• altri sistemi di pagamento eventualmente disponibili

Le transazioni avvengono tramite piattaforme di pagamento sicure.

Ambrosiana Stock non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.

8. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

9. Trasferimento del rischio

Il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna degli stessi.

10. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso relativo a un ordine concluso tramite il sito Ambrosiana Stock, il cliente può utilizzare la funzione digitale disponibile alla pagina:

Avvia una richiesta di recesso

La funzione consente di inviare online una dichiarazione di recesso relativa a un ordine effettuato sul sito, indicando l’ordine interessato e i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Dopo l’invio della richiesta, Ambrosiana Stock trasmette al cliente una conferma via email contenente il riepilogo della richiesta, il codice identificativo, la data e l’ora di trasmissione.

Il cliente può inoltre contattare il servizio clienti per assistenza all’indirizzo:

ordini@ambrosianastock.it

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e completi di confezione originale, secondo le istruzioni operative comunicate da Ambrosiana Stock.

Per motivi igienici e sanitari, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna, nonché negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o diverso accordo comunicato da Ambrosiana Stock.

Il rimborso, ove dovuto, verrà effettuato dopo il rientro e la verifica della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Ambrosiana Stock può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, nei casi previsti dalla normativa vigente.

11. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

12. Limitazione di responsabilità

Ambrosiana Stock non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi imputabili a cause di forza maggiore o eventi imprevedibili che impediscano l’esecuzione del contratto nei tempi previsti.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente ed è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni, se il cliente è un consumatore il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

15. Errori di prezzo o descrizione

Nonostante l’impegno costante nel verificare la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, potrebbero verificarsi errori tecnici o tipografici relativi a prezzi, disponibilità o descrizioni dei prodotti.

In tali casi Ambrosiana Stock si riserva il diritto di:

• annullare l’ordine effettuato
• contattare il cliente per proporre una modifica dell’ordine

Nel caso in cui il pagamento sia già stato effettuato, l’importo verrà integralmente rimborsato.

16. Mancato ritiro della spedizione

Nel caso in cui il cliente non ritiri la merce entro i termini previsti dal corriere e la spedizione venga restituita al mittente, Ambrosiana Stock si riserva il diritto di:

• trattenere le spese di spedizione sostenute
• addebitare eventuali costi di giacenza applicati dal corriere

Il cliente potrà richiedere una nuova spedizione previo pagamento dei relativi costi.

17. Resi anomali o abusivi

Ambrosiana Stock si riserva il diritto di valutare eventuali comportamenti anomali relativi a richieste di reso frequenti o abusive.

Nel caso in cui vengano riscontrati utilizzi impropri del diritto di recesso, Ambrosiana Stock potrà:

• rifiutare ulteriori ordini
• limitare l’utilizzo di specifici servizi di acquisto

Nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di tutela del consumatore.

18. Ordini sospetti o fraudolenti

Ambrosiana Stock si riserva il diritto di annullare o sospendere ordini che risultino anomali per:

• quantità di prodotti acquistati
• frequenza di acquisto
• utilizzo sospetto dei metodi di pagamento
• incongruenze nei dati forniti dal cliente

In tali casi il cliente potrà essere contattato per eventuali verifiche.

19. Danni da trasporto

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare che l’imballo risulti integro e non presenti segni evidenti di manomissione o danneggiamento.
In caso di pacchi danneggiati, aperti o visibilmente compromessi, il cliente è tenuto ad accettare la consegna con riserva di controllo, indicando chiaramente sul documento del corriere la dicitura:

“Riserva di controllo per imballo danneggiato”.

In mancanza di tale indicazione, Ambrosiana Stock non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati durante il trasporto.
Eventuali anomalie dovranno essere segnalate entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo email:

info@ambrosianastock.it

20. Limitazione delle quantità acquistabili

Ambrosiana Stock si riserva il diritto di limitare la quantità di prodotti acquistabili per singolo ordine o per cliente, qualora ciò sia necessario per garantire una corretta distribuzione dei prodotti o per prevenire attività di rivendita non autorizzata.

In caso di ordini contenenti quantità anomale rispetto al normale utilizzo domestico, Ambrosiana Stock potrà contattare il cliente per verifiche oppure procedere all’annullamento dell’ordine.