🔄 Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nei casi previsti dalla normativa vigente e dal Codice del Consumo.

Per gli ordini effettuati su Ambrosiana Stock, puoi inviare una richiesta di recesso tramite la funzione digitale disponibile alla pagina:

Avvia una richiesta di recesso

La richiesta deve indicare:

numero d’ordine;
prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
eventuali note utili alla gestione della richiesta.

Dopo l’invio riceverai una conferma via email con il riepilogo della richiesta, il codice identificativo, la data e l’ora di trasmissione.

Puoi contattarci anche per assistenza all’indirizzo:

mailto:ordini@ambrosianastock.it

oppure tramite il canale WhatsApp al numero:

Tel. 351 4471783

L’utilizzo di email o WhatsApp può essere utile per richieste di supporto o chiarimenti, ma per esercitare il recesso online ti invitiamo a utilizzare la pagina “Avvia una richiesta di recesso”.

Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti:

integri;
non utilizzati;
completi di confezione originale;
con eventuali sigilli, confezioni o imballi originali non alterati, ove presenti.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione fornita dal nostro servizio clienti.

Prima di procedere con la spedizione del reso, attendi le istruzioni operative da parte di Ambrosiana Stock.

Prodotti cosmetici, igiene e casi di esclusione

Per motivi igienici e sanitari, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna.

La richiesta verrà quindi verificata dal nostro servizio clienti, anche in base alla tipologia di prodotto e alle condizioni in cui il prodotto viene restituito.

Il diritto di recesso non si applica inoltre negli altri casi di esclusione previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti personalizzati o beni che per loro natura non possono essere restituiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Rimborso

Il rimborso, ove dovuto, verrà effettuato dopo il rientro e la verifica della merce restituita.

Il rimborso sarà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Ambrosiana Stock può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, nei casi previsti dalla normativa vigente.